升级店面,把等待变为享受
二、FED升级店面,专为车主打造的新家
我们这次选择的雪佛兰北京国生4S店是北京率先实行FED改造的门店,由黄变为蓝的门店主打色是它和全球标准接轨的标志。
对于提升品牌形象,店内服务做出革命性变革,通过对休息区的重新装修及功能划分,将枯燥的维修等待过程变得充实起来。服务顾问引领车主前往二楼休息区时会经过定制件展示墙,为丰富探界者车主的用车选择,定制中心推出了一系列加装件,不乏实用的行李架、边踏,以及增加战斗气息的侧边条和格栅等。楼梯走廊墙壁上有序地挂着雪佛兰的经典车型海报,以及玄关壁上工业风隔板上陈列的纪念品。
驻足凝望,仿佛蓦然回到东海岸的汽车黄金年代,星条旗、肌肉车、自由,这些美国味十足的标签跃然脑海,醒过神时不禁感叹雪佛兰品牌背后的发展史,对车主朋友泛起了一丝小羡慕。刚踏上二楼,休息区的服务长已经备好了茶点,并将我们带到休息区。皮质沙发卡座两两一组,和前方的小茶几形成独立的小环境,电视墙的屏幕上播放着院线大片,最上方还有车间传来的实时画面,配合手机端让车主更直观了解车辆维修进程。改造后的休息室房顶挑高见长,并扩大了采光面积,原来和展厅连通的窗口也被落地玻璃代替,营造出独立静谧的大环境。落座后,服务长关切地询问是否用过早餐,休息区还提供各类饮品,茶几上的菜单还有馄饨、水饺等“硬菜”可供选择。
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