张文龙曾对腾讯科技表示:“以前比如说我们在郊区,与某个度假村合作,我们也不需要押金就能直接跟他合作,而且我们是他们最大的客源渠道。结果某家OTA巨头一进来,直接给景区100万,把未来几月到几月所有周末的房都收了。就这种你就搞不定了,你没办法跟他拼资本。”
“具体就看哪些业务是携程不愿意做的,哪些苦活、脏活、累活是携程不愿意干的,那你就去干这些活,为携程打工,不管怎么样是能够赚钱,能够养活自己的,这就是目前旅游行业的现实。”在朱啸虎看来,无法再单独崛起的情况下,“抱紧携程的大腿,为携程打工的机会则还有很多”。
2016年于香港成立,今年年初正式进军内地市场的旅游助手公司travelflan深谙此道。创始人Abel介绍,最初公司定位为在线旅游网上交易平台,但在项目进行到三四个月后便开始转型。“不管是客户还是平台,其实在购买完旅游产品后都忽视了旅游产品意外的东西。”Abel举例,譬如一个迪士尼乐园的旅游产品在完成购买后,客户实质上更关心酒店路线、吃饭等基本旅游衍生问题,而信息助手则能解决这一被在线旅游忽视掉的痛点。
更重要的是,在有着15年旅游从业经验的Abel看来,提供在线旅游产品躲不过“比价”行为。销售竞争激烈,初创公司资源有限,在“国内市场处于打到最后看谁赢”的现状中,必须找到一个能够和别人共存的方式。目前,除却C端用户,travelflan正积极与OTA平台们展开合作。
不过,创业公司们与OTA巨头共存,更为直接的方式是:成为“供货商”。
李梦雨介绍,目前业内一个比较实际的问题是,携程这类巨型公司,并非任意领域都能达到专业级标准,而在客户的多样化需求下,大公司的标准化程序或许也难以满足市场需求。“所以还是需要有中下游合作伙伴不断供给产品。”更重要的是,站在从业者的角度,目前市场行为愈发呈现出分工明晰的格局。OTA坐拥大流量入口,或不必耗费大代价进入中下游服务市场。
于在线旅游创业公司而言,流量、服务、现金流三点卡住“咽喉”,依附于现有流量池,精细化服务,使公司呈现正向现金流,也才是当务之急。
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