华帝股份(002035,股吧)（002035.SZ）在6月份策划的“法国队夺冠，华帝退全款”营销活动在法国夺得世界杯冠军后可谓是为华帝赚足了眼球。
多家媒体分析这次策划活动称，就结果来看，无论法国有没有在决赛中拿下胜局，华帝都可以说是最终赢家，因为这给华帝带来了“上亿元的广告效果”。
7月16日晚，华帝企业官微更文，尽显得意之情：“过去的2年，华帝已经打破传统的营销模式，频频展现出色的营销招数，也创造了持续攀高的营收规模和经营利润。”
然而，时至今日，2018年世界杯的热度逐渐消退，但华帝股“夺冠套餐”的退款动态仍然是外界关注的话题。华帝到底是不是“最后赢家”似乎还有待商榷，因为这取决于华帝落实“退款”的具体措施......
“法国队夺冠，华帝退全款”此前刷爆朋友圈，华帝凭借此次营销实现股票上涨、销量提升。但有消费者反映，有经销商不给没签协议的顾客退款，线上平台的退款变成了“退卡”，这些都考验华帝此次营销的诚意。
对此，中国消费者协会7月18日通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。
中消协在微博中表示：
“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。
同时还指出：
“希望在‘夺冠套餐’退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址反映您的具体情况。”
“目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。我司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。请中国消费者协会及广大消费者监督指导。”
中国消费者协会突然就此事发声，绝不是无缘无故，此前已经有媒体报道了关于华帝此次退款活动中的种种“猫腻”。
猫腻一：退购物卡能否等同退全款？
根据此前华帝官方公布的数据以及在7月16日凌晨公布的退款流程公告，“夺冠套餐”指定产品的销售额为7900万元，其中线上2900万元。活动期间在线上电商平台购买“夺冠套餐”的顾客，7月24日前提供订单截图、发票截图等材料经审核后可获天猫、京东、苏宁、国美等平台购物卡。
而平台购物卡，名义上的无门槛消费，实际上也存在诸多不便。比如，京东E卡只能购买京东自营的商品；天猫的猫超卡只能在天猫超市进行消费。
也就是说，购物卡只能用于购买平台自己买的东西，超了这个范围购物卡就不灵了。
而华帝在5月份的活动介绍中，就已经提到退全款是返顾客等额的平台消费卡。
这个“全额退款”，按照通常的理解，就是退人民币，而不是所谓的“购物卡”。
猫腻二：购物卡有返点？
另外，企业批量采购平台购物卡，其实是有返点的。
据猫财经报道，猫财经以企业的身份致电京东企业采购专线时客服称，企业采购金额大于30万，可以走特殊申请，是有返点的，至于返多少，有没有阶梯折扣，客服表示不清楚，如有需要得联系销售经理来对接。
由此可见，看上去退购物卡好像金额不变，但华帝却利用这点“小伎俩”，间接节约了退还成本。
猫腻三：有小票没有签协议不能退？
据媒体报道，家住南京市的夏女士最近在装修房子，2018年6月7日下午，夏女士和同事一起到南京新街口苏宁电器华帝专柜购买抽油烟机。夏女士回忆，当时购买时销售人员反复强调法国队赢了可以退全款，这样，在销售人员的推荐下，夏女士购买了该店内唯一一款“夺冠套餐”。
购买“夺冠套餐”时，销售人员告知夏女士凭此发票即可退全款。
“你们怎么保证能够兑现承诺？”在销售人员介绍“夺冠套餐”时，夏女士询问。“销售当时告诉我只要有发票就可以，没有说还需要签订协议。”
7月16日法国队夺冠后，华帝宣布退全款。当天一大早夏女士就来到当初购买“夺冠套餐”的门店，其销售人员却告知，夏女士无法参与退全款活动。原因是夏女士只出示了发票，而没有协议。“我当初买夺冠套餐的时候，销售人员并没有拿出任何协议，只说了用发票就可以退全款。”夏女士称当天她向销售人员反复确定了，销售人员并未提及协议一事。
此外，销售人员还告诉夏女士，由于她参加了满减活动，优惠了350元，也无法参加华帝退全款了。在夏女士一再说理的情况下，销售人员给夏女士仅退款1000元，但并未解释原因。
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