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发布时间:1970-01-01 08:00 | 编辑 :中华养生网 | 来源:

  史蕾告诉《中国企业家》:“我们会对每个国家当地的市场进行充分的调研。比如说芬兰人和德国人对手法的偏好就不同,可能芬兰比较严寒,当地居民的耐受力更强。实际上欧洲本身就有SPA的文化,我们在定价、项目定时、门店装修等方面参考当地SPA中高端的水准,把目标定位为中高端人群,这就与本地华人做的小按摩店形成了区别。另外,我们在选址上也很有讲究,基本都是在奢侈品店附近,这一选择十分讨巧,使得荷兰国王都成为了我们的客户。”

  按摩养生行业在整个欧洲都属于启蒙阶段,人员的培养成为发展的困境。据史蕾介绍:2016年,华夏良子跟芬兰政府一起合作办学,由华夏良子进行培训,政府支付费用,这就很大程度解决了“人”的问题。

  据悉,华夏良子目前在海外共有30多家门店,遍布德国、英国、荷兰、芬兰、加拿大等国家。据透露,美国也会有新店铺在近期开业,但与欧洲市场很不同,加拿大与美国华人居多,市场竞争更加激烈,价格也被压低。

  骤变

  2010年,华夏良子曾引进东方富海一笔千万级投资,原计划两三年后上市。然而一切也在此时发生巨变。“我父亲前一天还在开会,晚上我们还一块吃饭,什么都很正常,第二天早晨就突然心梗离世了。真的太突然了,他什么都没交代,我根本来不及反应。”史蕾说。

  2011年,史蕾代替父亲接任董事长一职,彼时,史蕾31岁。在整个采访的过程中,史蕾哽咽过两次,都是因为提到了父亲。

  “我之前每次出差回济南,都是我父亲接我。那之后有一次我出差回家,才突然‘意识’到自己以后再也看不到父亲了,我其实就当着我同事的面哭过那么一次。其实到现在我都不相信父亲已经离开了,我时常想他可能是出国了、或者去忙些别的什么。”史蕾说。

  在很多员工的印象里,史蕾不是在门店、就是在外考察学习。当然起初,这个“小姑娘”的很多决断也并不服众。

  “我记得在2012年的全国经理会上,我提出来要进行‘门店PK赛’,对每个门店的绩效有一个数字化的考核。当时提这个方案的时候,总部配合得不那么积极,我就亲自去做。在父亲去世以后,我就开始不那么急躁了,遇事会等一等再去做决定。毕竟承担的责任不一样了,当我来全权掌盘这一切的时候,自己也会担心某一步会出错。”

  2012年,中央推行“八项规定”,有媒体报道,“官员饭局由此减一半,国内消费短期内急剧下降,当然这是必须付出的代价”。可以说,中央“八项规定”的出台,从一定程度上推动了很多服务企业的转型升级,这其中就包括华夏良子。

  “在此之前,我们的商务客人的确是比较多的,‘八项规定’出台后,华夏良子的盈利和店铺扩张明显放缓,这使我们不得不去关注个人消费、重新去寻找顾客的需求点”,史蕾说。

  史蕾告诉《中国企业家》:“我们不遗余力地研发新产品,也正是在那个阶段,我们推出了艾灸、水晶等深层调理项目,更加适合现代都市的亚健康人群。”

  未来已来

  2014年,全国保健服务标准化技术委员会推出了保健服务业的国家标准规范。据刘玲介绍:“政府开始大力发展健康业,国务院又提出在健康服务领域引入第三方认证,加强监管。”在她看来,现阶段绝对是按摩养生行业最好的时期。

  美团点评数据研究院曾发布《中国健康养生大数据报告》。《报告》称:2015年,中国健康养生有万亿级市场规模,而在所有线上可寻的商户中,足疗按摩商户占据健康养生行业的半壁江山,商户覆盖率高达44.2%。和君咨询曾出具一份分析报告显示:2014年中国足疗产业的行业收入为2160亿元,比2013年增长超过10%。

  现今再谈及华夏良子的核心竞争力,史蕾则认为是“人与精神”。

  据悉,华夏良子有员工1万名,会员500多万。在这个特殊的服务业,华夏良子非常重视对产品的研发和对员工的培训,刘玲也不止一次提到“按摩养生行业的最关键是从业人员”。据史蕾介绍,华夏良子有自己的培训基地,每年输出5000多名技师。

  目前,华夏良子在全国共有386家门店,主要分布在北京、山东、河南、河北,并逐渐向浙江、湖北、广东、江西拓展。其中,北京、山东门店数量最多。

  对于华夏良子的未来,史蕾有很多构想,而现阶段仍处于转型的重要时期。在消费升级的大背景下,或许“未来已来”,华夏良子能否从一个野蛮生长的传统企业转向拥有现代化管理理念的国际品牌,就在这关键一搏。

  据透露,华夏良子正打算引入一笔新的融资,并计划融资后两到三年上市。

  在九鼎投资消费基金合伙人李欣看来:“消费升级使得行业向好,同时消费者对品质要求越来越高。在未来,具有一定品牌效应、内部管理体制明朗先进的企业,必定会成为行业的龙头。”

  华夏良子必须自我变革。

  2016年,华夏良子正式成立创新部,创新部主要负责基于互联网开发相关应用、系统,让用户可以通过互联网更深入了解华夏良子,扩大消费人群。

  史蕾对华夏良子的未来有一定的规划,《中国企业家》将其梳理为“两化一新”:即信息化、扁平化以及品牌创新。

  “华夏良子的信息化道路其实挺难,”史蕾告诉《中国企业家》,“我们用了很长时间去和各个系统研发公司合作,但按摩保健行业有一定的特殊性,完全没有参照,我们只好自己组建了一个团队来研发ERP软件,保证客人从进入店铺、员工派单到结账,都能直接通过这个系统。”而对于基层员工信息化的培训也非常令史蕾苦恼,这其中包括思想意识,“我想在信息化的道路上,华夏良子还有很大的空间。”

  据悉,华夏良子目前门店的层级结构依次是:区域总监-店长-部长-销售-技师,史蕾正对门店层级结构进行整改,希望能更加扁平化运作。

  华夏良子也一直面临创新的难题。

  产品、技术一直是华夏良子安身立命之本。华夏良子研发团队有十几人,研发一个项目大概需要半年时间。“我们最近收购了一个化妆品厂,还会增加一些仪器,我们在未来计划建立‘国医馆’,今后会开发更多精华、精油、中草药油产品。”

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