DSC说，客服代理与用户通话的时间是让客户有一种被重视、真正属于一个独特的俱乐部的感觉的唯一机会。为了让自己的客服代理对这一层理念理解的更深刻，DSC为客服代理发放一部分资金，为他们购买礼物，让他们觉得自己在DSC工作就像在家一样。
有一次，破天荒的有一位女客户跟DSC的客服抱怨说自己没法给自己的腿剃毛，因为她怀孕了，是双胞胎，她连脚趾头都看不着，DSC的一位客服代理立马给她寄了一套免费的修脚套装和好几本育婴书籍。虽然对她抱怨的问题没啥太大帮助，但是，贴心啊！
把吉列的火给撩起来了，然而Dubin的终极目标竟然不是成为下一个吉列，而是成为剃须刀界的星巴克，打造一种文化，一个生活方式品牌。
要把服务产品做到爆，就一定要有服务质量，口碑大于一切。O2O不是啥新名词了，但真正做好的有几个？
中华养生网
