“在零售业，会员、员工、营销、商品、服务、管理等各方面都会实时在线，商业进入全面数字化的时代，在数字化基础上用人工智能可以做很多事。”早在今年3月举办的“中国发展高层论坛”上，张文中曾表示，传统零售企业要拥抱变化，最核心的是在线。
在张文中看来，全面在线化是未来零售业的发展趋势，会员在线是其中之一。而只有在实现零售在线数字化的基础上，消费者的行为才会实现一体化，企业为消费者提供服务的手段才能变得一体化。
这也正如物美集团副总裁张正洋在9月26日举办的一场媒体沟通会上所说，物美销售茅台，给门店引流不是重点，也不是为了要增加多少物美在线会员，而是希望通过此次与贵州茅台集团的合作，真正提升会员价值。
《每日经济新闻》记者了解到，物美于2015年起与多点联合展开对零售数字化改造的探索，经过4年的合作，目前，物美电子化会员占比已达到75%左右。
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