值得赞赏的是，包括DQ（冰淇淋）、六必居（酱料）、雀巢（速溶咖啡）、特仑苏（液态奶）、伊利安慕希（酸奶）、雪花（啤酒）、蓝月亮（洗手液/洗衣液）、金纺（衣物柔顺剂）、乐扣乐扣（保鲜盒）、A.O.史密斯（电热水器）、九牧（面盆）、神州租车（汽车租赁连锁）、神州专车（专车服务）、支付宝（第三方支付平台）、中国平安（财产险）、百合网（婚恋网站）等在内的80个品牌，持续得到消费者的最高肯定，成功卫冕C-CSI第一名。
而新晋的榜首，则在市场格局的变迁上给出微妙启发。
腾讯系在本次榜单上成绩斐然，腾讯视频力压土豆成为视频类榜首，QQ则是社交类APP满意度第一名，其控股品牌亦有优秀表现。京东快递异军突起，首次上榜便击败顺丰摘得第一。江小白在营销界的成就终于向口碑端转化，成为主流白酒类的满意度第一。新零售实践者永辉超市在年初发布的2018年C-NPS指数中已露端倪，进入前三，本次更是一举夺得C-CSI第一宝座。互联网营销思维正在完成向真实体验和口碑的落地。
关于C-CSI
中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI）是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系，2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-CSI是在全国范围内消费者调查的基础上，表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度，是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。作为一个连续的年度调查项目，C-CSI每年向全社会发布最新调查结果，这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标，为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。同时，C-CSI的研究成果对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有着重要的价值。2018年C-CSI调查区域覆盖全国42个城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，品类样本量总计为2843234个，采用入户面访的调查方式完成，调查覆盖173个细分行业，涉及被评价主流品牌8500余个。
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