这些案例没有走入公众视野，小租客们站上法庭只身抵抗大公司，鲜有关注没有声援，自如的表态甚至不需要公开。但这一次，自如被推到了台前，必须给出回应。8月31日起，自如连发公开声明，针对安时事件和出租屋甲醛超标问题分别予以回应。
自如表示会配合司法部门进行调查。2018年9月1日起，将下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租，并在自如APP详情页展示检测合格报告。
2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客，如对室内空气质量有疑问，可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题，可以选择无条件退租、换租，或者在空气质量治理合格后入住等方式。
面对舆论的不断发酵，自如高层也接连出场。链家董事长左晖在9月1日中午回应称，“所有的批评我们都会收下，所有的责任我们都会承担”。
随后，自如CEO熊林也在微博公开了朋友圈回应，他说自己和团队并没有能力也没有意愿“对付”谁，如果是自如的责任一定承担。并表示，目前专业机构在调查病因。自如正在积极联系家属，愿尽诚分担。
面对自如方面的回应，鹿鸣并不满意，“关键不是说了什么，而是做了什么”。“自如之前也发布过公示，说自如所有的材料都是什么级别标准，说是世界级的，但事实并没有啊，问题不在于自如宣布自己要做什么,而是说他事实上做了什么。他已经宣布了多少了，我都不需要他现在再宣布什么，只要把之前的承诺都完成就很了不起了，现在说把这些房源下架，那这还是一个涨价的理由呢。”
自如公关部负责人士告诉AI财经社，目前杭州负责人正在与家属保持沟通，总部也一直在密切跟进，在表达关切同时希望能全力安抚家属。鉴于家属目前也承受各方面压力，自如会充分尊重家属的沟通意愿和沟通途径，配合各项司法取证，以期能抚慰家属。
中华养生网
