楚天快报讯 图为：楚天快报记者陈洋波摄
楚天快报记者 陈洋波 见习记者 刘小雨 通讯员 梁茗丽
■近日，有市民反映，位于武商百货2楼的连锁美容院竟突然关门，让350名会员的百万预付款“打了水漂”。
美容院突然关门，其负责人是谁？执法部门调查进展如何？商场是否该担责？连日来，楚天快报记者对此进行了探访。
反常
9年的美容老店 咋就突然关门了
2007年12月，在武商百货2楼的莉思贝尔美容养生会所，市民刘襄（化名）花3800元办了一张美容年卡，成为该店第一批会员。
9年间，刘襄一直在莉思贝尔做美容。除了年卡，她还预存了1万多元，用于眼护等美容项目。
然而，从今年6月开始，预约做美容变得障碍重重。店员总以美容师在外地学习、店面要装修为由，让会员晚些再去。
8月初，刘襄预约8月6日到店做美容，可让她没想到的是，当她于8月5日晚在武商百货逛商场时，竟发现美容院大门紧锁（如图）。“美容会所晚上营业到8点，今天出了什么状况？”刘襄赶紧给美容师打电话，对方回复：在外学习3天。
3天后，刘襄再次来到美容院，可大门依旧紧锁。这时，刘襄隐隐感觉：美容院的反常行为可能有阴谋。
最终，她从一名熟悉的店员那里得知了实情：莉思贝尔的老板欠钱太多，已经跑路了，同时，武汉、十堰等地的莉思贝尔也相继关门。
震惊
百名会员被坑 百万预付款或打水漂
为了让更多会员知道实情，在莉思贝尔的玻璃门上，刘襄贴上了自己的联系方式。8月24日上午11时，楚天快报记者看到，维权微信群已有96人加入。“卡号2115，脸部年卡3980元只做了一回，身体年卡还有多次未做，还有眼部等其他年卡，加起来有2万元。”“我也有3万多预付款。”“卡号297，是莉思贝尔7年老会员，有近4万元未消费”……群里统计的账单显示，多数会员被卷走数万元。
其中，李群（化名）于2014年预存了6万元，加之年卡还有40多次未消费，损失高达7万元。
刘襄说，据维权微信群粗略统计，会员被卷走的金额高达100万以上。
此外，会员秦女士称，莉思贝尔老板跑路，至少牵连350名受害人。
原来，8月中旬，在会员的强烈要求下，武商百货曾打开了莉思贝尔的大门，从中找到了350个会员的消费记账本。“莉思贝尔生意很好，估计会员得有上千名。”秦女士说，这些记录本很可能只是其中一部分。
气愤
“全额返还”骗局 让会员损失惨重
为何被卷走的预付款都数额巨大？多名会员透露，她们是被所谓的回馈活动“套住了”。
秦女士说，莉思贝尔不仅美容养生项目五花八门，而且充值送礼的力度也越来越大，极具诱惑力。
去年12月，莉思贝尔甚至推出了“养生节活动”，声称“0”消费，即预存18850元、37700元，除了获得相应金额的雅至兰馨产品、出游名额，还可享受全额返还。
“所谓的全额返还，就是每月返还1/12，12个月内返还全部预付款。”秦女士说，去年12月底，她和姐姐都预付了18850元，然而，莉思贝尔仅仅返了5个月的钱，还剩10995元未返还。
此外，莉思贝尔当初承诺的韩国游也变成“自费出游”。原来，莉思贝尔要求会员先垫付5000元，之后再返还，可最终承诺成了空话。
商场回应
受害会员众多 正收集会员缴费凭证
23日下午，记者来到莉思贝尔美容养生会所。此时，会所的玻璃门已被锁上，透明玻璃门上贴着《武商襄阳购物中心关于莉思贝尔暂停营业的通知》。《通知》中称，莉思贝尔美容养生会所经营者为吕小萍，与武商襄阳购物中心签订的租赁合同有效期为2015年10月1日至2018年9月30日。由于莉思贝尔闭店多日，并逾期未支付租金且联系不上，已解除合同。
同时，8月11日，武商襄阳购物中心已向汉江路派出所报案。目前，工作人员正在收集顾客办理会员卡时的缴费凭证。
武商襄阳购物中心一名赵姓负责人称，由于负责该事的工作人员正在外地培训，并不知晓所统计的人数及事件进展。在这件事中，武商襄阳购物中心也是受害者，不仅被拖欠了租金，而且声誉受到了影响。
为此，武商襄阳购物中心将在近期发布关于莉思贝尔美容养生会所事件的情况说明，一来叙述事实，二来呼吁其他受害者尽快来商场做登记。
工商说法
已成群体事件 将会同公安部门调查
工商部门介绍，8月5日、8月16日，汉江路工商所执法人员先后两次前往调查，莉思贝尔美容养生会所都是大门紧锁，无法联系上经营者。“莉思贝尔事件已成群体事件。”汉江路工商所工作人员称，由于投诉人众多，已将此事转至樊城工商分局。
记者从樊城工商分局获悉，为了避免更多人上当，一旦排除该店会再次经营的可能后，工商部门将把莉思贝尔纳入工商系统“黑名单”，限制其经营和贷款。
据介绍，由于涉案金额高达百万，工商部门正在整理案件信息，并将于近两日将案情移交给公安机关，两部门配合调查。
会员存疑
美容院跑路 武商是否该担责？
“大商场里的美容会所说关就关，我们以后咋敢办卡做美容？”采访中，诸多会员坦言，她们之所以在该店办卡、充值，正是看中美容院开在武商百货，心里才有底气。
秦女士称，当初莉思贝尔推出“养生节活动”时，许多会员都持怀疑态度，但最终打消了顾虑。而其中原因是：美容会所的工作人员称，莉思贝尔已与武商襄阳购物中心签订了3年合同，不可能不履行合同。
那美容院跑路，武商襄阳购物中心是否有责任？
据2014年3月15日颁布的新《消费者权益保护法》第四十三条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
对此，市消委副秘书长罗文华表示，美容店在没有告知消费者的情况下停业走人，给消费者造成了经济损失，武商襄阳购物中心作为出租经营方，依法应承担相应的连带法律责任。
“武商有义务向执法部门反映情况，并且，若无法找到莉思贝尔负责人，武商可对消费者先行赔付。”罗文华表示，市消委也将介入双方调解。
消委提醒
预付款消费陷阱多 办卡需理性
预付式消费纠纷投诉日益增多，市消委提醒广大消费者，选择预付式储值卡时应谨慎、理性，按需选购。
中华养生网
