时间转眼飞逝，2018年已经过去了一半，回望2018年上半年中国车市可谓风起云涌，传统汽车厂商面对着来势汹汹的能源车新兴势力，都在寻求转型和升级。近日，乘联会发布了我国乘用车上半年的销量数据——2018年1-6月，全国狭义乘用车累计销量1097.4万辆，同比增长4.0%。总体表现良好。然而销量增速的提高，自然而然无可避免的带来了汽车投诉。另外年初受到本田“机油门”事件的影响，年初投诉量激增。
2018年上半年，汽车投诉网共接到投诉5977宗，其中，河南的投诉量为395宗，占汽车投诉网上半年总投诉量的6.61％，排行在全国地区投诉量统计的第四名。
2018年上半年河南省投诉量为395宗，同比2017年上半年上升39.49%。
从图表可见，广东省以622宗投诉位居2018年上半年地区投诉量榜首的位置，而河南省以395宗投诉位居第四名。
主要特点：
1、河南省上半年整体投诉量同比去年上半年上升39.49%。2018年上半年同比去年上半年投诉量有较明显的升幅，其中1月和3月的投诉量较高，分别为98宗和94宗，同比2017年上半年中1月和3月的投诉量，分别上升66.33%和51.06%。
2、紧凑型车和紧凑型SUV的投诉量上升较为明显。在2018年上半年河南省的投诉中，紧凑型车的投诉量有115宗，占比29.11%，紧凑型SUV的投诉量有106宗，占比26.84％，同比去年上半年投诉量升幅翻了一到两倍，其他车型的投诉量虽然也有所上升，但升幅不及上述两车型明显。
3、自主品牌投诉量高，完成率也高。在2018上半年里，自主品牌的投诉量和合资品牌的投诉量不相伯仲，分别为197宗和194宗，但就完成率来看，自主品牌稍微领先于合资品牌，197宗投诉中，处于已处理状态的有166宗，占比84.26%，而合资品牌的投诉量有194宗，处于已处理状态的有127宗，占比65.46%。
4、售后问题投诉占比有所上升。2018年上半年河南地区售后问题的投诉整体有所上升，关于“态度不好”的投诉有45宗，同比去年上半年上升3.11%；而“维修技术不过关”的投诉有46宗，同比去年上半年上升47.83%。同时“配件等待”和“小病大修”等问题也有了小幅上升的趋势，无论是车主、厂商或4S店，对于售后的一些处理方式仍然有待改善。
在2018上半年河南地区投诉中，普遍的完成率都比较高，如艾瑞泽5、五菱宏光、宝骏560、长安CS75等均为100%，这是非常值得鼓励的；完成率比较低的车型，如本田CRV和传祺GS4，只要再稍加努力就可以为2018年上半年交出一份满意的答卷；希望在2018年下半年里，企业依然能够重视售后投诉，积极解决车辆问题。
上图显示，河南2018上半年的月度投诉有小幅波动；2017上半年河南的汽车投诉中，投诉量最高的是6月，有65宗；而2018上半年投诉量最高的是1月，有98宗；排行第二的分别是3月和2月，分别为94宗和65宗；排行第四的是5月，有48宗；其中要数投诉量较少的是6月，只有44宗。
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