□董自青 宁涛
“济南市妇幼保健院是一床难求,全院的床位使用率仍然居于高位运行状态,达到140%,再创历史新高。这样的状态满足不了广大孕妇和幼儿的实际需求,解决不了百姓看病难的焦点问题,再加上二胎放开后生育高峰的压力,我们的紧迫感、责任感与日俱增。如何适应和满足市场的真实需求?如何提升我们的服务能力?为此,我们的家庭化病房(二区)、新生儿科病房(A区)、妇女儿童保健中心正式运营,这是我院应对全面两孩放开政策,缓解当前住院压力,满足群众不同层次住院就医需求,推进行业作风建设的一项举措。”日前,济南市妇幼保健院院长张运利表示。
张运利告诉笔者,目前,济南市妇幼保健院跻身全国为数不多的15家妇女儿童保健示范基地,在全国行业内影响颇大,这就需要医院的软硬件建设与全国示范基地的品牌相匹配；妇幼保健院的社会需求,面对庞大的医疗资源市场紧缺现状,扩大发展成为必然选择。
妇女儿童保健中心——
规模化、体系化、智能化提速医院发展
为什么成立妇女儿童保健中心?济南市妇幼保健院院长助理聂文英介绍,济南市妇幼保健院妇女保健专业、儿童保健专业是济南市重点专业。妇女保健专业以全面提高妇女健康水平为目的,以妇女一生全面长久健康为目标,将医疗、保健、健康促进、健康管理四者有机结合。根据妇女生命周期的不同阶段提供个体化的保健服务,开设少儿女科、青春期保健、婚前保健、妇女心理、妇女营养、产后康复保健,更年期保健、老年期保健等门诊,妇女保健中心是济南市首家独立设置的女性专业保健科室。
关注母亲,同样也关注儿童,0—8岁是孩子发展的黄金时期。孩子的婴幼儿时期,是大脑身体发育的关键时期,家长朋友一定不要疏忽了黄金阶段的培养。对此,济南市妇幼保健院为了满足更多婴幼儿的成长发育,儿童早期发展中心西院应运而生,从孕期准备开始入手,在保证母婴健康的同时,提高婴幼儿早期智力感情发展的重视,帮助家长全方位助力孩子健康成长。
新落成妇幼保健院西院区——妇女儿童保健中心显现出来的功能性,让更多的消费者满意度不断增强。目前,其服务范围广泛细致,硬件设备实现了再度升级,从原有完备的儿童早期发展又拓展到了儿童康复,及早发现问题及早干预。妇女儿童保健中心拥有6层楼的空间,都用来服务儿童妇女保健。
济南市妇幼保健院扩展的不仅仅是园区建设,更重要的是服务,以及全心全意为妇女儿童服务的信念和本质。就当前情况来看,妇幼保健院的规模化和体系化正在慢慢形成,而作为医院妇女儿童保健事业发展的配套也随之跟进。
妇幼保健体系决定了医疗保健服务的能力,聂文英介绍,针对不同年龄层次的婴幼儿,进行分类建册,检查最为基础的身高体重等,然后分类规划好后,制定好属于每一个宝宝专属的早期发展指南。因此,专门针对于患者需求与专业划分,共分为:儿童生长发育门诊、儿童营养与喂养门诊、儿童眼保健门诊、儿童心理行为门诊、儿童口腔保健门诊等8处门诊。
现代化医院发展模式和需求,带动了全院一体化建设,济南市妇幼保健院借助互联网平台,结合婴幼儿来医院做的体检报告,科学指导家庭教育,这个信息化软件的投入使用,做到医院社区家庭三级关联,形成了“互联网+助力家庭教育”的运营新格局。
该医院信息化软件采用最先进的云平台搭建,利用互联网平台,构建实时数据分享到多个客户端,实现医疗机构与家庭信息实时互通。这个平台的利用十分方便,只需要关注微信号即可,在分诊台很多家长都在加入,亦或者下载软件注册用户,软件会针对于宝宝的体检报告,拟定出宝宝日程,每天都会有针对于孩子的个体化家庭练习,另外还有针对不同年龄层次的每日故事、经典童谣、音乐欣赏以及古诗鉴赏,让孩子及早接触最适合自己发育的知识,让孩子赢在起跑线。
家化病房——
让“家”更大、更温馨
提到“家”,所有人都会想到那个能避风雨、孕育幸福和快乐的小家庭,根本没有人能把“家”与医院联系起来。但济南市妇幼保健院的“家化病房”却将“家”的元素溶解到病区中,让病房不再冰冷。家化病区在住院大楼的5层和9层,5层呈现中式风格,9层呈现欧式风格,两种风格迥然不同,却能满足不同个性化需求的心理消费。
在家庭化病房中,环境温馨洁净,设有母婴休养室、客厅、洗澡间、产后康复室、家属休闲区等。房间配有电视、冰箱、微波炉、沙发、宽带等设施,有专业的营养师为产妇科学定制个性化的营养月子膳食,帮助产妇的身体康复；专人负责对产妇进行母乳喂养知识宣教、专业催乳和疏通治疗；还有中药熏蒸服务,帮助产妇产后恢复体型。已形成孕期宣教、产前胎儿监护、一对一助产士全产程陪伴、无痛分娩、心理疏导、产后母婴护理、新生儿抚触、新生儿游泳、新生儿筛查、产后康复、咨询、访视的全程个性化优质服务体系。产妇在这里就像在自己家一样方便自在,母婴在这里都能得到良好的休养。
住在9层家化病房的曹女士是本市人,24岁,入院不足一周,顺产一女婴。据她介绍,这是她的第二胎,头胎是男孩,当时住在5层的中式家化病区,现在两种风格的病房她都感受过了,她感觉很温馨,而且在一流的服务中倍受关爱。她的丈夫吴先生满脸的幸福,他说,“我妻子在生第一胎的时候,我就选择了家化病房,现在女儿的出生,也是在家化病房,而且这次更好,不但是服务和上次一样好,病房也升级换代了,我很喜欢,妻子更喜欢,我想刚刚出生3天的女儿也会喜欢的。”
家化病房的科主任杨秋红表示,“家化病房最初从2013年开始运行,就致力于打造‘家’的理念,到现在‘家’品牌的建立,我们一直在努力着。截止到2016年,3年间共有3000余位母亲在这里生产,对待她们我一如既往地执行产前、产中、产后一条龙服务模式,由此,这些妈妈们,还有妈妈周围的亲属、朋友都成为了我们最忠实的粉丝。家化病房从建立到现在,院领导一直关注着,并给我们提供最好、最充足的支持,配备高年资的医生2人,高级职称的医生4人,初中级职称医生9人。目前,随着新家化病房的投入使用,以及我们服务的不断升级,家化病房的品牌效应与社会效益越来越显著。”
新生儿病房——
母婴同室,让母亲和孩子不再孤单
刚刚投入运营的新生儿科A区病房,病区分为上下两层,共29张床位,以单间为主,主要接诊门诊及病情缓解的特殊患儿。出生28天内的婴儿,在病情允许的情况下,可以入住该病区,由母亲陪伴,方便母乳喂养,增加母婴亲情交流,缓解母婴分离的焦虑,促进宝宝尽快康复。这样的设置,无疑是让新生儿病房更人性化和科学性,更符合孩子的成长,让幼小的生命在治疗疾病的同时,去感知母爱的伟大。
新生儿科主任范秀芳说,“传统的新生儿科都没有设置这样功能性的新生儿病房,患病中的新生儿无论轻重,都是与母亲隔离的,直至新生儿痊愈,才能与父母团聚。医院的这种设置是为了更好地照顾到患病的新生儿安全,却忽视了新生儿的喂养和情感交流。如今,医院考虑到新生儿更好地恢复,将条件允许的新生儿与母亲同室,构建了新生儿治疗与喂养、护理相结合的科学管理模式,让母亲和新生儿在住院期间都不再寂寞。”
新生儿科A区病房与新生儿重症监护中心合称为新生儿病区,NICU依然执行全封闭管理,但这并不影响两个区域的相互转送。在这里,配备有国内外先进的监护体系及急救设备,如早产儿培养箱、多功能监护仪、人工呼吸机、蓝光箱、光纤毯、经皮测黄疸仪、血气分析仪、高压氧舱等等,拥有一支高度专业化、高素质的医护队伍,在这支队伍中,有许多人接受过国外及国内专业培训,可以提供多种监护及急救技术,如气管插管、心肺复苏、各种呼吸器的使用、氧疗、静脉营养、表浅动脉穿刺、脐动静脉插管、颅脑超声诊断技术、肺泡表面活性物质的应用、脐静脉换血、外周动静脉同步换血及新生儿窒息复苏等,科室在新生儿常见病、多发病、疑难重症疾病的救治,尤其在早产儿管理、呼吸衰竭抢救、换血治疗等方面达国内先进水平。近年来,成功救治最小体重530克,最小孕周24周,创造了一个医学界的奇迹。
新生儿病区为更好地服务于新生儿康复,与筛查中心密切合作,开展了新生儿疾病、听力和眼病筛查,为提高小儿生存质量提供了保障。该院NICU不仅能够提供精湛的技术,而且可以提供优质的全方位服务。让每个孩子尽快康复、让每个家庭满意是其服务宗旨；让爱托起生命、做爱心妈妈是她们的承诺。
近年来,随着社会知名度的提高,转入济南市妇幼保健院的危重新生儿也越来越多,该院NICU已经成为集医疗、保健、科研、教学、社区服务为一体的医疗服务体系。
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