3月9日，记者从市消费者协会了解到，根据全国消费者协会投诉与咨询系统统计数据，2017年度全市消协组织共受理消费者投诉494件，涉及金额267.56万元，为消费者挽回经济损失99.29万元。
发布的消费投诉十大热点集中在家用电子电器、交通工具、生活社会服务、服装鞋帽、日用商品、电信服务、食品、房屋及建材、销售服务、互联网服务等十大类。其中，家用电子电器类占比最大，全市消协组织全年受理投诉102件，占投诉总量的20.56%。主要有质量、售后服务、维修服务等方面的投诉；第二位是交通工具类，受理投诉76件，占投诉总量的15.38%。消费者反映的问题主要集中在车辆部件质量、经销商隐瞒重要事实、售后服务不到位等方面。同时，与去年相比较，房屋建材类的投诉呈现上升趋势，多数为消费者权益纠纷。
为加强消费纠纷调处，全市各级消协组织积极探索消费维权新途径，不断完善消费维权机制，大力提升消费维权效率，拓宽消费者诉求渠道，方便消费者投诉，及时做好全市每季度投诉受理情况分析并定期向社会发布。
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