近年来,定位于老年人的保健品营销活动在各地屡见不鲜,其中不少暗藏陷阱,许多老人遭遇“忽悠”上当受骗之后,往往因取证困难陷入维权困局。在央视3·15晚会上,保健品欺诈成了投诉热点,而“广告神医演员”刘洪滨、胡祖秦的相继曝光则暴露出该行业中隐藏着的乱象。今年9月,温州警方通报了一起公安部督办的特大系列保健品诈骗案,老年人成为此次诈骗案受害主角,骗子团队精心设置了一个个陷阱,将进价为195元的蜂胶,卖到了2999元一盒,涉案金额高达2000多万元。
人们不禁奇怪,平时省吃俭用的老人们,为何却在购买保健品时出手大方,甚至会掏光自己的毕生积蓄?保健品营销中暗藏着什么陷阱?那些所谓的营销人员究竟是如何“忽悠”老年人的?
慧眼识骗局
打着举办讲座的名义,首先打温情牌,给参与健康讲座的老年人送礼物,与老人建立感情,然后填写资料套取信息,再邀请假名医讲课并会诊,最后再推销高价保健品,骗取老人钱财。在有些骗局里,保健品仅仅是一个道具。
伎俩一专家义诊“话术”营销
保健品公司邀请老年人参加“名医专家”的健康讲座,鼓动老人购买他们的保健品。有些在电视媒体上推销的保健品,会雇佣接线员冒充专家接打电话,这些接线员上岗前均会接受数天的“话术培训”。
伎俩二大打“亲情牌”
一些商家利用老人无子女陪伴在身边,渴望关爱的心理,在推销的时候亲昵地跟老人叫叔叔阿姨、喊爹喊妈,缓解了老人的内心孤独,诱使老人轻信谎言。有些老人在推销人员的亲情攻势下,情不自禁地掏了腰包。
伎俩三小恩小惠当诱饵
“赠药”“免费抽奖试用”“名医会诊”“免费体检”“免费旅游”“健康讲座”等都是骗子惯用的伎俩,很多骗子还会赠送鸡蛋、生活用品、膏药等小礼品,以小恩小惠吸引老年人,为以后推销高价保健品作铺垫。
伎俩四高科技概念当幌子
一些商家抓住老年人渴望健康长寿的心理,用所谓的“高科技概念”做幌子,大肆夸大保健品功效。还有一些公司在检测仪器上做手脚,让老年人相信保健品的“疗效”。
伎俩五冒充正规军
骗子公司一般把自己的项目包装成国家政策扶持的项目,或是宣称自己的公司属于某正规单位,打着正规军的旗号行骗,以获取老年人的信任。
老年人为什么容易被忽悠
●老年人对养生保健有着强烈需求,骗子利用老人肯花钱买健康的心理,诱骗老年人高价购买保健品。
●大部分老年人对保健品缺乏基本的认识,极易受到误导和洗脑,导致盲目消费。
食药监局提醒
●普通食品不能声称功能,保健食品不是药品,没有治疗作用。消费者特别是老年人,要警惕非法宣传营销“陷阱”,科学、理性消费。
●作为子女,有时间要多陪陪老人,让老人不再孤单,让骗子没有可乘之机。
九部门联合整治食品保健品欺诈
日前,国务院食品安全委员会办公室、工业和信息化部、公安部、商务部等九部门发布《食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治方案》,要对“利用网络、会议营销、电视购物、直销、电话营销等方式违法营销宣传、欺诈销售食品和保健食品行为”进行严厉查处。《方案》还明确了第三方平台经营者和相关方的法律责任:发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使消费者权益受到损害,由广告主、广告经营者、广告发布者、广告代言人依法承担民事责任。食品、保健食品交易网站、电视购物频道、第三方平台提供者等,以及为会议营销提供场地的宾馆、会场等开办者、出租者,依法承担相应的法律责任。
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