据淮北市工商行政管理局官网消息，2018年4月，淮北市工商局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计875件，比去年同期下降9.79%，其中，咨询770件，占总量88％，比去年同期下降6.67%；投诉93件，占总量10.63％，比去年同期下降22.5%；举报12件，占总量1.37％，与去年同期下降52%。投诉举报案件处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失8.24万元，比去年同期下降75.28%。
投诉热点集中在商品和服务的质量问题，商品类投诉53件，占投诉总量56.99％，比去年同期下降14.52%；服务类投诉40件，占投诉总量43.01％，比去年同期下降31.03%。
本月消费者反映的问题主要集中在服装、鞋帽类、装饰装修材料类和有关服务领域类等方面。具体问题主要有：手机黑屏，净水器电路板损坏，热水器三包期内不包修，T恤起球、棒球衫严重掉色，皮鞋断底、炸线，防水漆过期，订购的门窗迟迟不上门安装，定制的桌子和书柜尺寸与实际不符，轿车烧机油、油表显示器失灵、强制买保险，通信部门多收费、更换套餐要求办理最低消费、擅自开通收费项目，燃气公司用户不欠费被停气，干洗后衣服脱色、破损，装修公司未按约定工期完工，澡堂强制消费者在规定期限内使用澡票，消费者之前办理的充值卡未消费完因商家关门不能使用等。（马琳）
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