中国有句老话：“老吾老以及人之老”。近年来，广发银行主动履行社会责任，深耕养老金融，为中老年客户提供一揽子养老金融综合解决方案，完善中老年人关爱服务体系，赢得了客户和社会的广泛认可。日前，广发银行副行长宗乐新在接受本刊记者采访时表示：“养老金融不但是一件我们‘想要做、应该做’的事，也是我们‘擅长做、能做好’的事。”
宗乐新
“银发经济”前景巨大养老金融尚处于起步阶段
为什么说养老金融是广发银行“想要做、应该做”的事呢？宗乐新直言，因为完善养老金融体系，对于应对人口老龄化问题，推动社会和谐进步具有十分重要的意义。
当前，中国正在经历史上最大规模的老龄化进程，并将成为全球人口老龄化发展速度最快的国家之一。根据民政部2016年社会服务发展统计公报数据，2016年末中国60周岁及以上老年人口已达2.3亿人，占总人口的16.7%，大约每6个人里就有一个是老年人。
解决养老问题，需要全社会共同参与，尤其要发挥金融机构在社会资源配置中的调节作用，进一步完善养老金融体系。宗乐新告诉记者：“具体到银行业养老金融领域，目前，以养老储蓄为代表的传统养老金融服务依然占据主流地位。市场上针对未退休人群的养老储备型金融产品，以及针对退休人群的整体金融服务相对欠缺，养老金融呈现业务零散化、产品碎片化的特点。”
党的十九大报告提出，目前我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而养老金融的主要矛盾，就是人民群众日益增长的对养老美好生活需要和养老金融发展不平衡不充分之间的矛盾。
因此，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，加快老龄事业和产业发展十分必要。“中国养老市场前景巨大，但养老金融发展尚处于起步阶段，不少实际问题有待解决。所以说，深耕养老金融是广发银行‘想要做、应该做’的事，是作为全国性大型股份制商业银行的责任和使命。”宗乐新表示。
行业调研发现痛点推出中老年人专属卡
为什么说养老金融是广发银行“擅长做、能做好”的事呢？宗乐新告诉记者，2016年广发银行在行业内率先发力养老金融领域，在全国范围内组织开展了多轮针对50岁以上人群的深度调研，覆盖北京、上海、广州、深圳等重点城市，受访人数超过1万人。
调研结果显示，中老年人在金融服务中存在六大痛点，分别是：资金安全与保值需提升、网点排队时间长、养老金及各类费用缴纳手续费高、刷卡购物优惠低、增值服务覆盖不全、缺少情感关怀。
针对上述问题，2016年9月，广发银行在行业内率先面向50岁以上中老年客户正式推出“自在卡”，集理财服务、支付结算、增值服务、商超优惠等于一体，全面满足中老年客户的核心金融需求。其中，对于中老年人最关心的“钱袋子”问题，为其筛选并定制适合自己的投资理财产品，如定期存款专项利率上浮优惠、智能储蓄产品“灵活息”以及专享理财产品等金融服务。
宗乐新介绍说，“自在卡”分女性版和男性版，女性版通过“旗袍”图案体现生活的“美”，男性版通过“茶具”图案彰显生活的“好”，结合起来就是生活的美好，“自在卡”表达了广发银行对中老年客户“悠然自得，自在人生”的服务主旨。数据显示，截至2017年12月末，广发银行“自在卡”正式发行一年有余，已服务超过28万中老年客户，为接近10万名中老年客户购买了存款险，法律援助月均服务客户约2000人，对于客户服务、业务发展都带来了积极意义。
不仅如此，宗乐新告诉记者，广发银行还为中老年客户提供一揽子养老金融综合解决方案，归纳来说就是确立了养老金融工作的“一二三”发展战略，即“围绕‘自在卡’一条主线，推动‘产品创新’、‘服务提升’两轮驱动，协同‘养老金金融’、‘养老服务金融’、‘养老产业金融’三大领域持续发展”，实现“一年打基础、两年上规模、三年树品牌”的战略目标，为社会做贡献，为行业添动力，努力成为“养老金融首选银行”。
2017年7月20日，广发银行携手中国人寿正式推出“国寿-广发捷算通联名卡”。
与中国人寿强强联手打造综合养老金融“生态圈”
广发银行自携手中国人寿以来，不断加大银保协同力度，无论是在产品设计还是在渠道建设上，双方协同作战已经“渐入佳境”。截至目前，已相继推出联名借记卡、联名信用卡、“国寿一账通”专属应用卡、“捷算通”联名卡等。
为积极应对人口老龄化，贯彻落实国家战略部署，广东省民政厅、省老龄办、中国人寿广东省分公司启动“银龄安康行动”，为困难中老年人群体出资、倡导社会捐赠或由子女为父母投保。为进一步增强养老保险配套和保障服务，广发银行将联合中国人寿全力支持广东省民政厅、老龄办举办“广东省‘银龄安康杯’2018老年春节联欢晚会”，大力宣导“孝行天下、情暖南粤”，“全民共行动、社会齐参与”的精神，倡议社会各方力量积极行动起来，搭建集“养”、“医”、“康”、“护”于一体的养老服务网络。
据宗乐新介绍，在养老产业金融方面，广发银行将深度参与中国人寿“大资管、大健康、大养老”发展战略和“三点一线、四季常青”的养老产业布局，跨界整合老年护理、老年医疗、老年消费和老年金融等养老服务产业链，打造综合养老服务体系。据了解，中国人寿主推的健康养老品牌“国寿嘉园”，融合养老产业投资、健康养老服务和综合金融服务于一体，旨在打造国际一流的养老养生社区。目前，“养老嘉园”的园区管理和中老年人健康管理，已融入广发银行智慧金融元素，将金融IC卡和社区卡合二为一，推出“嘉园通”手环，不仅可实现监测运动、心率、睡眠等功能，还可一挥即付瞬间完成支付，满足园区内外多场景下的小额支付交易，让出行和移动支付的难题迎刃而解，为中老年人带来更加安全便捷的支付体验。
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