□东方今报·猛犸新闻记者吕淑丽 通讯员 韩鑫颖 王志略
“你们的服务太好了，你们的技术真棒！” 2月22日上午，两名俄罗斯人用着“蹩脚”的汉语，与郑州市第一人民医院院长许金生、党委书记孙晓辉进行着 “跨界”交流。
当天上午，许金生和孙晓辉节后第一天行政查房时，偶遇正在门诊楼心血管内科就诊的这两名俄罗斯人，他们现在在郑州做餐饮，因身体不适来该院就诊。
“欢迎你们来到我们医院就诊，感觉在这里治疗如何？你们满意吗？”许金生爽朗地问道。
“不错，非常不错！”两名俄罗斯人竖起大拇指，不停地说着“OK”“OK”。
敞开心扉地畅聊使现场的气氛和谐又美好。
随后，许金生和孙晓辉一行来到呼吸内科诊室，两名俄罗斯人紧随其后，其中一位女士直奔坐诊大夫禹彩霞，给了她一个大大的拥抱，夸赞呼吸内科的技术高超；情急无法用语言表达心里的感激之情时，这位女士又给了禹彩霞一个亲密的“吻”。
据了解，近两年，该院先后开展了“优质服务年活动”、“四严一宽活动”，采取院领导行政业务查房、坚持以问题为导向、注重患者的回访等措施，多措并举提升优质服务，营造宽松的干事创新氛围，使患者的满意度不断提高。① 中华养生网
