2018年2月1日，哈尔滨铁路局集团有限公司哈尔滨客运段由大连北站发往哈尔滨西站G705次列车在运行途中，乘务员巡视车厢时发现一位小朋友手指受伤，为防止伤口感染，乘务员耐心提醒该小孩家长不要让小朋友的手乱动，随后使用列车上准备的红十字急救箱中的药品，帮小朋友包扎好伤口。列车到达终点站时，乘务员主动帮助该旅客拿行李并热情服务将其和孩子安全送下车厢。
2月3日，由广州来往哈尔滨的Z236次列车，列车长在查验车票时发现，在14车有一男孩独自一人往餐车方向行走，当列车工作人员提醒孩子不要乱跑，并询问孩子的家长在什么位置时，孩子支支吾吾无法说出。经过详细询问得知，孩子因家庭原因离家出走，身无分文。列车长立即与孩子的家人取得联系，晚上22:15分，列车到达韶关东站，列车长与车站工作人员按规定办理了交接手续，并通知孩子家长及时到车站将孩子接回去。目前，经过列车长与孩子家长确认，孩子已经平安回家。
铁路部门提示，目前春运期间客流较大，家长一定照顾好儿童，以防意外发生。（央视记者张艺馨 郑宝煜）
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