鲁中网-鲁中晨报2月3日讯（记者 曹剑）“让旅客体验更美好”是今年铁路春运的主旋律。春运的第一天，在西宁开往青岛的z274/1次列车上，旅客蔡女士下车前紧紧握着车长栾云鹏的手连声感谢。
原来在9号硬卧车厢乘坐的蔡女士，带着自己7岁的女儿从天水到淄博去探望病重的父亲。列车刚刚熄灯，孩子突然出现过敏反应，浑身红色疙瘩伴随剧烈的瘙痒，孩子的小手来回抓自己的脖子和上身，巡视车厢的乘务员看到后迅速的报告了当班车长栾云鹏，栾车长赶到现场查看后立即组织乘务员在硬座车厢内宣传寻找医生，并亲自赶到硬座车一排排座席的询问哪位旅客是医务工作者。栾车长的努力感动了济南千佛山医院的刘大夫，跟随栾车长一起为小朋友进行诊治。刘大夫检查后询问了蔡女士，确认为荨麻疹可口服半片扑尔敏和多饮温开水增强排泄进行治疗，半个小时后孩子的病情开始缓解，蔡女士感动的说：“到淄博夜里两点了，这黑灯瞎火的我们娘俩多亏了你们列车的热心肠啊！”列车良好的服务诠释了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”伴随着滚滚车轮进入了2018铁路春运。
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