平安丝路行，温暖回家路。
今天，一年一度的春运如约而至。期间，西安咸阳国际机场预计保障起降航班3.54万架次，输送旅客485.2万人次。针对寒假特点，机场倡导人性化服务，在安检设置男女士专用通道、儿童通道等便捷通道，为旅客营造便捷舒适的安检环境，提高检查效率。
今年春运期间，东航、海航、南航、天航、长航、长龙、奥凯等航空公司均有增补航班。据统计，目前各航空公司增补航班共658班，其中客运增补636班，约每天净增计划32架次。加班方向主要是珠海、南昌、广州、长沙、贵阳、温州、呼和浩特、银川、哈密、潮汕等城市。
按照中省市和民航局、西部机场集团春运保障工作要求，结合今年春运形势，咸阳机场公司及时制定了《西安咸阳国际机场2018年春运航空运输安全服务保障方案》，成立了机场2018年春运航空运输安全服务保障工作领导小组，落实部署了春运期间保障任务。
在安全保障方面，咸阳机场认真贯彻落实民航局和西部机场集团春运保障方案，细化保障预案，强化安全管理，认真落实各项安全措施，竭力消除旅客出行交通、乘车、住宿等安全隐患，确保春运期间机场航空运输安全、正常、有序。一方面，持续加强公共区域的巡逻和控制，加大航站楼出入口、安检通道、到达航班旅客出口等高风险部位的安全投入，做好群体性事件应急处置准备工作。另一方面，严格人身、货物和道口安全检查，杜绝违禁品被带入控制区和飞机。针对寒假特点，倡导人性化服务，在安检设置男女士专用通道、儿童通道等便捷通道，为旅客营造便捷舒适的安检环境，提高检查效率。
在服务保障方面，严格落实“真情服务”要求，狠抓“资源能力、信息畅通、协同联动、快速处置”四个关键环节，优化机制持续做好航班正常性工作，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作，强化与各航空公司、各服务保障单位的协同联动效能。同时，加强与汽运、铁路等多种交通方式的接驳和疏散能力，保证旅客走得了、走得好。此外，着力改善旅客候机环境，在航站楼重点区域施行动态监控，加大现场巡视检查和服务频次，确保自助设施设备运行稳定、饮用水供应不断、手推车数量不缺、卫生间和吸烟室不脏不乱，确保楼内温度照明度适宜，综合交通枢纽等公共服务区水电汽暖供应到位。同时，重点关注特殊旅客的出行需求，严格落实“军人依法优先”及“陕西省高层次人才特殊支持”政策，重点关注老弱病残孕等特殊旅客，切实为特殊旅客的出行提供便利。
此外，机场也精心策划，开展系列真情服务活动，多维度全方位地提升旅客乘机体验。做好服务前置工作，通过网络和广播等媒体，针对购买机票、行程安排、行李运输等旅客关心问题进行答疑宣传，为旅客春运出行支招。积极营造节日氛围，在航站楼内布置具有中国传统文化春节为主题的装饰和点缀，尤其是带有地方民俗文化的主题造型及氛围营造。深入开展青年志愿者春运服务，对旅客开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等志愿服务，强化服务保障能力，提升服务品质。加大“畅想旅行”中转服务保障力度，优化中转服务产品，增强中转旅客衔接紧密度，增加楼间摆渡车频次，主动引导旅客办理乘机手续，有效缩短旅客中转时间。加强与航空公司沟通协调，提前开放值机柜台办理业务，减少旅客等候时间，提高服务效率。
目前，机场各服务保障部门已经做好充分准备，确保让旅客安全有序出行，平安温暖回家。
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