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淘宝弄了个“老年版”,是要干什么?

发布时间:2018-02-01 15:58 | 编辑 :中华养生网 | 来源:

原标题:淘宝弄了个“老年版”,是要干什么?

淘宝弄了个“老年版”,是要干什么?

前段时间淘宝招聘 60 岁以上“资深用研员”的事儿让很多年轻人和中老年都沸腾了,而这场招聘的目的就是为淘宝新搞出来的事情做准备:亲情版手淘的上线。这也算是淘宝近期一个比较大的动作了,今天,在手淘上已经有了亲情账号的入口。那专门弄了一个“老年版”的淘宝到底要搞什么?

淘宝弄了个“老年版”,是要干什么?

“老年版”淘宝

根据 1 月 30 日的手淘亲情版发布会现场演示的图片来看,所谓亲情版账号,就是在原版本淘宝的登陆界面加入了一个“建立亲情账号”的入口。由子女建立亲情账号并且选择自己的身份,邀请可能并不太会独立操作的父母来绑定账号。

虎嗅提前感受了下这款“亲情版”产品,总结下来跟普通淘宝有以下四点不同:

1. 登陆简单,淘宝表示未来新的 APP 全部支持用手机加验证码登陆的方式,以防止老人记不住自己的账户和密码。亲情账号最先由子女创建、如果父母已有账号,就可以直接绑定;如果没有账号,则会通过后端逻辑,后台根据手机号预创建一个淘宝账号,父母那边只需要直接登陆并且确认绑定,如此就避开了相对繁琐的注册流程。当面创立的话只需要对面扫码就可以。

淘宝弄了个“老年版”,是要干什么?

2. 将首页模块简洁化。淘宝重构了以亲情账号登陆进来的淘宝首页展示,商品推送相比原版会更简洁有效,主推品类有天猫超市、生鲜和柴米油盐。后台算法对搜索结果的排序也会有一定干预。首页字体全部放大,但目前 1.0 的版本还无法做到全局字体放大,这点虎嗅在现场确实还没有太感受到。

淘宝弄了个“老年版”,是要干什么?

3. “聊天”是该产品的核心功能。根据图片显示,右下角有一个悬浮键,可以进行一键分享给子女进行讨论,子女可以做其参谋。这个跟原版淘宝不同的地方就在于,交流对象由消费者与商家,变成了消费者之间的沟通。

淘宝弄了个“老年版”,是要干什么?

对于后来有媒体提到的 APP 内的聊天响应不如使用微信迅速和便捷的问题。产品负责人季山表示,来自亲情账号的的分享会在将来通过 PUSH 推送的方式触达,一旦 PUSH 链路打通,也是可以实现像微信那样满足高频的需求。并且这个 PUSH 可以定向开启,你可以选择关闭 PUSH 链路而只接收亲情号的信息。

4.  支付场景种增加了“亲密付”。淘宝在代付场景里重构了支付方式,子女可以设置亲密付额度,父母在这个额度范围内可以直接购买而不用担心自己的隐私问题。

真的不是看上了“银发经济”的市场?

季山在发布会上给出了这样的数据:国家官方公布的 60 岁以上的人群有 2.3 个亿;在淘宝过去 30 天的订单中,共有 5000 万的订单的收货手机号本身都没有对应的淘宝账号,而这些账号背后很大一部分就是家庭成员在进行代收。

所以首先这款产品的目标受众很清晰,就是那些经常被各种高科技产品和斗地主之外的 APP 排除在外的中老年用户。看来淘宝已经紧紧盯上了“银发经济”的市场,毕竟现在除了年轻人,部分中老年人的购买力也是相当惊人。

但是对于看上“银发经济”这样一个庞大市场的说法,阿里方面毫无疑问给与了否定,他们说:我们不是单纯从市场角度去看这个问题,而是从消费者需求的角度来看。这也符合淘宝现在要打造社区化、内容化和社交化的方向。根据淘宝的定位,这个手淘亲情版的宗旨是“全家一起淘”。

至于产品,“非常简单。”产品经理季山说,通过开通亲情账号,子女、父母、配偶之间可以相互绑定亲情关系。完成绑定后,大家可以在淘宝内互动与沟通,还可以代付。”

这个时候,大家可能都有一种感觉:这真的不是盯上了老年人市场,这简直就是对年轻人消费潜力的深度挖掘啊。不过淘宝没等媒体问就已经先一步做了回答:子女要帮父母买单并不是增加了子女的压力,我们还听到过很多父母说自己愿意帮子女买、帮孙辈买。

所以在阿里方面看来,购买和关爱是相互的,子女的代付只是前期行为,在父母跨过这道使用门槛、完成“学习”之后,消费就变成了他们自行的行为。

“社交电商”模式,又一个拼多多?

一直以来淘宝的社区化进程从来都不是秘密,分享社区、短视频、直播也都是原版淘宝流量变现的手段。而在亲情版淘宝上,视频直播的强度被做到了最大化。

根据季山的透露,与电视购物类似的视频直播会是亲情版产品推广上的重头戏。他表示对于老年人来说,跟电视购物模式非常相似的短视频直播导购是个非常好的抓手。淘宝为此准备了很多相关的达人,加上商家,每天会有近 1000 场专场直播,针对户外、珠宝首饰、服饰、农产品和零食的品类。

除了亲人之间的沟通,亲情版之后还会放开老年人与老年人之间的沟通、未成年子女消费、夫妻间共享购物车等多层消费场景。季山说:“很多老人觉得自己跟其他老人之间有很多聊天的场景,比如说拼团、团购,所以他们其实很希望他们这群人能够加一些交流的群,而不只是跟子女有绑定的关系。”

其实,主打“亲情牌”并不是什么新的运营思路,有人就质疑,亲情版淘宝的买家之间拼团分享购物的模式,和同样拼主打社交和亲情牌的拼多多很像。

而对此季山的回应是,表示老年人确实有很多都在用拼多多,但拼多多的核心问题在于背后商家的管控和货品的质量。并直言拼多多这样的模式里面有很多灰色地带。而淘宝亲情版做的却是定向招商和保证质量前提下的性价比。

但这个问题可能就值得思考一下了。

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