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spa馆经络按摩 刮痧受伤纠纷

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2013年12月24日 14:05 中广

李书璇

新北市一个民眾去SPA养生馆接受经络按摩,美容师帮她颈部刮痧,结果医师判定她的颈部椎间盘因为外力不当推挤造成第5、6、7节破裂,压迫神经;消费者愤怒要求业者赔偿,业者虽愿赔偿,但不愿赔到消费者要求的金额,双方在消保官调解下仍协商破裂;消保官提醒消费者,坊间明眼人按摩都是所谓的"休閒按摩",并没有证照,因此要让美容师按摩前,要特别注意美容师是否有充分专业的经络知识和技术,以免发生纠纷

新北市有一位民眾,日前以所谓的体验价1549块钱,到一家SPA养生馆去接受经络按摩,还让美容师刮痧颈部,当场相当疼痛,回家后更出现手臂剧烈疼痛,前后6次看诊,经医师确诊为外力不当推挤,造成颈部椎间盘第5、6、7破裂并压迫神经;消费者因而向SPA养生馆业者要求精神抚慰及医疗费用和工作损失等费用,共计20万元。

但业者不愿意赔这么多,消费者找新北市消保官主持公道,SPA养生馆向消保官表示,当天美容师帮消费者刮痧颈部的动作只有20秒左右,而且美容师是女性,手部按摩的力道应无法造成消费者颈部椎间盘第5、6、7破裂压迫神经,因此业者只愿提出5万元道义补偿,但消费者不接受,坚持要求20万元以上赔偿,最后协商不成立。

消保官周继雄呼吁消费者,由于美容SPA按摩是属于休閒按摩,目前国内尚未办理明眼人按摩技术士证照考试,一般美容SPA养生馆所说的经络按摩(实系休閒按摩)大都由美容师施作,民眾消费前应该注意美容师是否具有经络按摩专业知识、否则按摩不当,恐怕就会造成类似的纠纷;他也提醒,民眾消费前还要注意按摩美体用品是否明确标示用法、有效日期、保存期限等,以避免消费纠纷。

(中广)

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