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2013年12月24日 14:05 中广
李书璇
新北市一个民眾去SPA养生馆接受经络按摩，美容师帮她颈部刮痧，结果医师判定她的颈部椎间盘因为外力不当推挤造成第5、6、7节破裂，压迫神经；消费者愤怒要求业者赔偿，业者虽愿赔偿，但不愿赔到消费者要求的金额，双方在消保官调解下仍协商破裂；消保官提醒消费者，坊间明眼人按摩都是所谓的"休閒按摩"，并没有证照，因此要让美容师按摩前，要特别注意美容师是否有充分专业的经络知识和技术，以免发生纠纷。
新北市有一位民眾，日前以所谓的体验价1549块钱，到一家SPA养生馆去接受经络按摩，还让美容师刮痧颈部，当场相当疼痛，回家后更出现手臂剧烈疼痛，前后6次看诊，经医师确诊为外力不当推挤，造成颈部椎间盘第5、6、7破裂并压迫神经；消费者因而向SPA养生馆业者要求精神抚慰及医疗费用和工作损失等费用，共计20万元。
但业者不愿意赔这么多，消费者找新北市消保官主持公道，SPA养生馆向消保官表示，当天美容师帮消费者刮痧颈部的动作只有20秒左右，而且美容师是女性，手部按摩的力道应无法造成消费者颈部椎间盘第5、6、7破裂压迫神经，因此业者只愿提出5万元道义补偿，但消费者不接受，坚持要求20万元以上赔偿，最后协商不成立。
消保官周继雄呼吁消费者，由于美容SPA按摩是属于休閒按摩，目前国内尚未办理明眼人按摩技术士证照考试，一般美容SPA养生馆所说的经络按摩（实系休閒按摩）大都由美容师施作，民眾消费前应该注意美容师是否具有经络按摩专业知识、否则按摩不当，恐怕就会造成类似的纠纷；他也提醒，民眾消费前还要注意按摩美体用品是否明确标示用法、有效日期、保存期限等，以避免消费纠纷。
(中广)
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