“办卡时说好的，达到规定的健身时间和次数便可全额退还押金，怎么就变卦了呢？”24日，临沂市民张先生拨打临沂市12345政务服务热线反映称，他和朋友在市区一健身房办理了两张会员卡，对方承诺每天1小时健身，坚持88次可退回押金，如今消费达到指定次数，对方却一再推脱，至今未将押金退还。

　　据张先生介绍，2017年5月份，他和朋友一起在位于市区的贝菲特健身房办理了两张健身卡。“当时店里搞活动，承诺只要规定的时间里，达到要求的健身次数和时间，办卡交纳的押金就给予全额返还。”张先生说，当时他们一共办理了两张健身卡，总共交纳了5300元，“当时说好的这5300元属于预付款，是办卡押金，只要不违约，全部给予返还，双方还签订了协议。”

　　张先生告诉沂蒙晚报记者，办完卡后，他和朋友便按照健身房的要求每天过去锻炼。“健身房有打卡机，我们每次过去都打卡，每天训练都不少于一小时。”张先生说，为了担心以后出现说不清的情况，每次过去健身除了打卡外，他们还用手机把每次健身情况拍照记录下来。1月初，他和朋友按照要求达到了规定的次数后，便按照与健身房的约定带着收据等相关资料前去退款，没想到却遭到拒绝。

　　“说好的打卡88次就可以，我们都有记录，肯定超过了，但他们却不给办理。刚开始说打卡机坏了，送去维修了，次数不好统计；后来再去询问，又说会计不在。”张先生说，眼看约定退费的期限即将到期，他们很着急。“19日的时候，他们说统计出来了，我们的这两张健身卡都合格了，既然都合格了就给退费吧，但他们还是以各种理由不给退，这不明摆着忽悠消费者吗，希望尽快给予处理。”

　　随后，记者联系了该健身房，并说明了情况。“确实有这回事，当时我们搞了一次优惠健身活动，但活动真实有效，目前我们正在统计，很快就会给予解决。”对此，其前台工作人员说。

　　该工作人员称，“只要达到规定的锻炼时间和次数，我们肯定给予活动兑现。根据领导的要求，如果客户着急解决的，健身卡是办了几年期的我们再送几年的健身；如果不着急，确实需要退钱的，我们将统一退。”该工作人员说。目前，此事工商部门已介入。

　　□律师说法

　　对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海律师称，消费者在该健身房办理了会员卡，如果健身房未按照约定返还健身费用，属于违约行为，健身房应当对自己的违约行为承担责任。依据《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。如果经营者提供商品或服务有欺诈行为的，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

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