1月10日，广东省公安厅与省司法厅签署了110报警服务台与12348公共法律服务热线联动协议。

1月10日，广东省公安厅与今日头条签署了“公益寻人”服务协议。

　　南方网讯（记者/李润芳 通讯员/黄康灵 丁健 陈锴天）与邻里发生矛盾纠纷该如何解决？怎样快速寻找走失儿童？1月10日，广东省公安厅与省司法厅签署了110报警服务台与12348公共法律服务热线联动协议，引导群众通过法律途径解决矛盾纠纷；同时，广东省公安厅与今日头条签署了“公益寻人”服务协议，充分发动社会力量参与，更加有效处置老人、小孩和精神病患者迷途走失类报警求助。

省司法厅法律援助局局长叶金昌接受媒体采访。

　　7市联动解决纠纷求助40720余起

　　去年1月，省公安厅、省司法厅在广州市公安局试点110报警服务台与12348热线联动，并在同年9月试点推广增加佛山、惠州、中山、茂名、清远、揭阳等6市。截至2018年1月10日，7市公安机关110报警服务台共向12348热线流转非警务类纠纷求助40720余起，群众满意率达99.81％。

　　据了解，公安机关110报警服务台接报的涉及婚姻、家庭、邻里、债务纠纷、人民调解、财产继承、法律援助等非警务类纠纷与司法行政业务求助，流转12348热线处理，由专业律师为群众提供7×24小时的法律服务。

　　“12348热线采用普通话、粤语、潮汕话、客家话四种语言24小时、365天全年无休为群众提供法律服务。”省司法厅法律援助局局长叶金昌向记者介绍，“从去年上半年与110报警服务台热线联动后，广州市警察日出警力减少183人次，极大减轻了110报警服务台的负担。”

省公安厅副厅长逯峰致辞。

　　大数据精准弹窗锁定走失儿童

　　广东省公安厅与今日头条联合试行“公益寻人”服务。当110报警服务台接到走失2个月内的60周岁以上（含60周岁）老年人、16周岁以下（含16周岁）和精神智力障碍人群的寻人求助时，在征得走失者家属同意后将同时通报今日头条“公益寻人”组协同查找，通过精准地域弹窗找人。

　　自“公益寻人”服务试运行以来，已经成功帮助找到27名走失人员，最快1分钟成功寻人！2017年11月26日，广州一位12岁男孩外出玩耍一直没回家。28日下午，头条寻人收到广州公安110提供的男孩的寻人线索，立即发布了寻人启事。信息发出后当天，家人就发来消息：“孩子已经找到了！”原来，在头条寻人发布走失者的寻人启事以后，一个服装店的老板收到弹窗，发现要找的男孩就在自己眼前，于是马上联系了家属。

今日头条运营总监、寻人项目负责人曾华接受媒体采访。

　　今日头条运营总监、寻人项目负责人曾华告诉记者，当发现人员走失时应第一时间报警，此外，还可以在今日头条APP上搜索“寻人”或者关注“头条寻人”微信公众号和微博，提交寻人信息，工作人员会立即联系家属核实信息，核实准确后及时发布，并向走失地点附近用户推送弹窗，帮助寻找走失人员。

　　据悉，去年全省公安机关110报警服务台共接报警情2422多万起，同比下降8.8%，接受群众求助近507.8万余起，同比上升25.19%。12348热线与今日头条“公益寻人”将助力110报警服务台更好地服务群众，实现利民、惠警、公益三赢。

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