华为Mate系列手机主打商务旗舰，定位高端，目标人群是中年高端商务人群。本文通过百度指数，分析9-10月搜索华为Mate 10相关词语的用户特征，从而分析主动搜索Mate 10的潜在用户的性别分布、年龄分布、地域分析，为潜在用户构建用户画像，匹配潜在用户与Mate 10目标定位是否一致，从而为后续精准的营销策略提供一定的参考。
1、用户性别分布
结合下图可以看出，男性占比88%，女性占比12%，男性是女性的7倍以上。在高端商务人群中，男性占比超过六成，即在这个人群中，相比于男性，女性对Mate 10的兴趣并不大。
2、用户年龄分布
由下图可以看出，56%潜在用户年龄是30-39岁，25%是40-49岁，17%是20-29岁。Mate 10的目标群体的年龄81%以上是30岁以上人士，尤其是30-39岁，是中年阶段人群。Mate 10在30岁以下的年轻群体中影响力较小。
3、用户区域分布
本文从省份、城市分2层次进行分析。从省份上看，广东、北京、上海、江苏和浙江对Mate 10的关注度高；从城市上看，北京、上海、深圳、广州和杭州对Mate 10的关注度高。潜在用户集中在沿海发达省份、一线城市的原因可能有：一是发布会是在上海举行；二是新产品上市首发是在一线城市开展。在首发之后，营销推广应该持续深耕下沉，进一步挖掘二三线城市的目标群体。
三、用户评价
本文采集京东商城和华为商城的Mate 10用户购买评价，共计1564条。从用户评价趋势、用户评价情感、用户聚焦点和用户典型意见这4个方面来进行文本分析。
1、用户评价趋势分析
（1）用户评分分析
根据用户对产品的评分进行分组，分析用户对Mate 10的满意度。从下图可知，98.5%的用户对Mate 10是非常满意的，给出了5分的评价；次之的4分评价占了0.8%的比重。4分和5分的评价占比超过了99%。可以看出总体市场上反馈非常不错。
（2）用户反馈趋势分析
通过追踪每天用户的正面、负面评论数量，分析引起异常波动的原因，及时采取应对策略。鉴于Mate 10现还处于预约销售阶段，只爬取到10月20日-22日的京东和华为商城的评论数据。结合下图可以看出，负面评论数据基本保持稳定，正面评论数据随着销量的增加呈现上升走势。10月22日中午11点，评论数据到达高峰，这应该是大多数用户收到产品了。
2、用户评价情感分析
根据用户的评论，综合分析用户对Mate 10的总体情感反映，情绪倾向，从而反映用户对Mate 10的总体态度是肯定的还是否定的。结合下图可以看出，91.56%的用户对Mate 10的评价是正面的，负面评价占了8.44%。用户对产品不满意的方面将在下一节具体分析。总体看来，用户对该产品还是较为满意的。
3、用户聚焦点分析
（1）整体用户的关注焦点
提取1564条用户评论的关键词，分析用户评论中的关键词语。从下图可见，按照语义进行划分包括品牌词、产品功能词、程度词三大类。
品牌词有华为。产品功能词有屏幕、摄像、双卡、电池、轻薄、质感、颜值、后置指纹、听筒等。程度词有不是盖的、爆表、很好、不枉、不足等。从关键词可以看出，用户对华为品牌、Mate 10基本满意，但也有存在不足的地方。
（2）KOL用户关注焦点
筛选用户评论中点赞数较多的评论，对这些KOL用户的评论进行综合分析。结合下图的关键词提取，发现KOL用户关注的产品功能词有照相、外观、分辨率、屏幕、系统、设计等，程度词有速度快、灵敏、完美、清晰、流畅、非常好等。KOL用户对Mate 10功能的评价更加细致，评价中最突出的词是物流速度快。
4、用户典型意见分析
（1）整体用户典型意见
通过文本分析，抽取典型的用户意见，从而迅速梳理出用户对产品所关注的话题。结合下图，可以看出用户对Mate 10的整体反馈不错，主要体现在系统流畅、手感好、外观漂亮、做工精细、物流速度快等，尤其是物流速度快比重最大。
（2）负面评论典型意见
由下图可知，用户的负面观点主要是对物流配送服务质量、手机包装、手机周边优惠券/礼品等方面有不满，对产品本身的负面评价则不多。用户对物流不满意的主要是在明确当面签收的情况下，快递人员仍把快递放到蜂巢。这样的行为让部分用户觉得物流服务的可靠性和安全性降低。
（1）Mate 10的目标群体男性占比7倍于女性，男女比例较为失衡
Mate 10主打商务续航、双卡双Wifi，侧重商务优化技术，如金融级安全芯片、高清音质等，目标锁定在中年高端商务人群。通过分析，可以看出Mate 10的潜在用户男女比例分布是严重失衡的，男性占了88%的比例，女性只占了12%。在高端商务人群中，女性对对Mate 10的兴趣并不大。结合下图，再深层次分析华为手机整体的潜在用户群体可以看出，华为手机的潜在用户主要是30岁到49岁的男性，对年轻群体和女性群体的影响力很小。在智能手机领域，女性是一大消费群体，但华为手机并未占据女性用户的心智。
结论
Mate 10主打商务续航、双卡双Wifi，侧重商务优化技术，目标锁定在中年高端商务人群。其中无论外观还是技术参数对男性用户的吸引力明显高于女性。
受限于价格、营销策略、品牌定位等因素，华为Mate系列明显定位于高端人群，年龄多分布于40岁左右。
以上分析仅供参考，对于手机来说，选择自己喜欢的、适合自己的，才是最好的。
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