瑜伽馆突然停业,数十名会员要求退款,双方僵持在瑜伽馆半宿,其间两度报警。 “房租一下涨10万元,实在经营不下去。”瑜伽馆女老板承诺“一个月之内一定解决”,并签字画押。 会员:刚办卡就通知停业 “刚给我妈办了4000多元钱的卡,瑜伽馆通知要停业了?”沈阳的孙女士称,除了刚给母亲办的卡,自己更是这家瑜伽馆的老会员,还有3000多元的余额。 “这咋能说黄就黄了。”孙女士说的这家瑜伽馆,是位于沈阳市南三好街附近的威思丽高温瑜伽生活馆三好街店。12月15日瑜伽馆贴出通知,称三天后要停业,要将会员转到其他瑜伽馆。 孙女士称,老板要给会员转会籍的瑜伽馆离家比较远,所以很多会员不愿意去,“在长白地区,不像现在位置这么方便”。 孙女士介绍,这家瑜伽会馆开了好几年了,一直相处不错,“没想到老板不顾及我们这么多老会员,说关店就关店了”。 孙女士介绍,这家瑜伽会馆有100多名会员,其中不愿意转去其他瑜伽馆,希望老板给退卡的会员不在少数。 僵持半宿两度报警 12月16日一早,不少会员赶到瑜伽馆维权。其中一位会员称,当日上午9时许,在瑜伽馆内聚集的会员已经有30多人。 由于得不到满意的答复,有会员报警。派出所民警到场后询问了事情的经过,希望双方协商解决。 当日,会员们将瑜伽馆的女老板困在店内,希望讨一个满意的答复,“但僵持很久,也没有结果”。 一直僵持到第二天凌晨2时许,会员们仍然没有离开,女老板也无法离开。 一位会员表示,半夜12时多,瑜伽馆突然断电了,屋内一片漆黑。会员们也没有离开,而是买来蜡烛,继续与女老板僵持。 “后来凌晨2时多,女老板坚持不住又报了警。趁着现场黑又乱,女老板离开了。”一位会员称,发现女老板走了,会员们才散了。 12月17日一早,记者在这家瑜伽馆门口注意到,仍有数十名会员等在这里。瑜伽馆的卷帘门拉下,似乎店内并没有人。 一位会员称,女老板在前一天僵持期间给会员作出了“承诺一个月之内解决退款”的书面承诺,并签字按了手印,又留下了联系电话、家庭住址,甚至还留下了自己弟弟的姓名和电话,作为担保人。 但这些承诺并没有让会员们满意,不少人要求女老板“当场退卡退款”。 瑜伽馆:给点时间会兑现承诺 随后,记者联系到瑜伽馆的女老板王梅(化名)。王梅称,自己因为经营瑜伽馆已经负债,但承诺一定解决好会员的问题,“希望大家给我一点时间,我会兑现承诺”。 王梅称,瑜伽馆是加盟的连锁店,自己已经经营了5年。近期,店面的租房合同到期,王梅接到了房主的涨价通知,“房主将每年25万元的房租涨到了35万元,这个钱我实在出不起了。” 王梅称,房主因为找到了新的承租人,要求瑜伽馆尽快搬走腾房。“我做了一些准备,但都来不及了。”王梅称,自己联系了多家可以接纳这些会员的其他瑜伽馆,最终选择了距离原址最近的一家,“我自己去看了几次,是新开不久的,环境挺好。我想我喜欢,我的会员也能喜欢。”但没有想到,闭店的通知一出,不少会员表示不能接受转籍会员的解决办法,要求王梅现场退卡退费。 王梅称,已经吩咐了店里的员工主动联系会员,如果会员愿意签转到指定的另一家瑜伽馆,可以尽快帮助办理;如果会员们不愿意签转,可以按照承诺为其协商退费,“希望可以协商出一个合理的、双方都能接受的退款方案”。
(责任编辑:冯庆洋)
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