11月17日，法制晚报·看法新闻发布了暗访报道，记者在“双十一”期间暗访了申通快递北京新世界网点，发现该网点快递员在分拣快递时扔来扔去，卸车时用脚踢快递，还偷吃快递中的食品并拿出包裹的成人用品把玩。

报道发出后，引发网友热议，诸多网友纷纷谴责申通快递员的不负责任的行为。

11月17日下午，申通快递官微发表声明回应此事。

回应中称，申通快递将全面整顿，对涉事员工将批评教育和相应处罚，主管负责人停职，并将杜绝类似行为发生。

申通快递声明如下：

感谢媒体的关注和监督： 1、北京申通已派专人接管全面整顿2、对涉事员工批评教育，根据规定进行记过和相应处罚；主管停职调查，负责人暂停管理职能回总部学习，对严重的行为，将通过公安机关依法处理3、全网通报，引以为戒，杜绝类似行为的发生4、接受监督010-69499025以此为戒，严惩不贷！

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