原标题：健身房地址变更 预付款能不能退

本报讯【通讯员杨莉 全媒体记者吴艳】办了健身卡准备去消费，却发现健身房已经变更了新地址，想要退款却遭到拒绝。近日，陈女士遇到这样的情况，预付款到底能不能退？

陈女士于2015年在樊城区某健身中心办理了一张价值800元的健身卡，因工作原因一直没开卡。今年10月，陈女士偶然发现了办卡的单据及协议，准备去消费，却发现商家已经关门了，经打听，她发现健身房搬地方了。

陈女士找到健身房要求退卡，商家不同意。于是，陈女士向清河口工商所求助。

清河口工商所组织工作人员开展实地调查，发现该健身房是2016年9月搬迁的。经调解，健身房负责人允许陈女士在新地址开卡继续消费，但陈女士认为新地址太远不方便。健身房又提出，可免费把陈女士转到距离较近的健身中心，但陈女士仍然坚持退卡、退钱。

双方陷入了僵持，到底该不该退？清河口工商所工作人员介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

本案中陈女士办理的健身卡实际就是预付费消费卡，商家变更地址，不能按照约定提供服务，理应为消费者退卡。最终经过多次调解，陈女士的诉求得到解决。

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