随着中国人口老龄化比例持续不断地增长,众多企业开始将目光转移到中老年群体。
那么在如此庞大、鱼目混杂的中老年市场中,创始人张京康带领足力健老人鞋脱颖而出,成为口口相传的“网红老人鞋”,凭借的是什么?
“服务”用户市场,产品有“理”有“据”
足力健创始人张京康先生,将“关爱老年人”作为品牌建立的初心。一切从老人根本痛点出发,调研上百万老人的脚型并建立数据库。在数据支持下,以独创的“五维一体”专业标准对老人鞋进行研发。其鞋头加宽、鞋腰加高,让老人穿了不挤脚、不磨脚;鞋底采用双层缓震设计,轻松舒适不累脚;更有橡胶防滑鞋底,让老人行走更稳健、不怕滑。
另外,足力健老人鞋还结合老人日常需求,研发出了多款产品线及产品。如足力健安全鞋、足力健旅游鞋、足力健清爽鞋等。每一款老人鞋都是针对老年人脚型而设计,体现了足力健对老人无微不至的关爱。因此创始人张京康成为了老人眼中的大明星!
“七字咒”服务客户,售卖无愧于心
足力健老人鞋除了拥有专业技术外,贴心的售后服务也备受夸赞。其精心地为每位到店顾客提供高品质服务。店员一律经过专业培训,始终秉承足力健老人鞋独创的“极致服务七字咒”。
问: 先了解老年顾客需求,如平时是否运动、走路是否感觉累,再询问尺码;
拿:一下拿两双,一双流量鞋、一双明星款,给老年顾客多一份选择;
跪:服务时右膝下跪,半跪帮客户穿鞋;
摸:先帮顾客脱鞋,再帮其穿上老人鞋,并询问是否挤脚、磨脚;
试:为顾客左右两脚穿上不同款老人鞋,让其穿上走一走;
买:买单开票,引导顾客扫码加店长微信,便于售后沟通;
送:顾客买完东西,店员需面带微笑送至门口并45°鞠躬,说“欢迎常来店里”。
除此之外,足力健老人鞋还有365天以旧换新、30天无理由退货等优质售后服务,全方位服务中老年顾客,让他们买的放心、穿的舒心,这也是张京康先生为老年人提出来的贴心服务!
足力健老人鞋真正以老人需求为导向,关爱老人,始于足下。未来,足力健还将以专业技术打造更加丰富的老人鞋产品,不忘初心、砥砺前行。
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