“这应该是半年来我看过的最暖心市民热线，总有人那样活着！”9月4日上午，长沙县泉塘街道泉盛社区易帅在微信发朋友圈。
在易帅一句话点评的下方，是《长沙市12345市民服务热线工单》的电话记录：“市民来电反映：长沙县星沙泉塘街道远大二路上，泉塘菜市场周记槟榔店处，其倒车时不慎撞到了路灯杆，使得该路灯罩掉落，市民希望有关部门核实并尽快修复该处路灯问题，谢谢。（表示后续如需承担相应费用可联系市民）”
马上有人点赞。
到底是怎么回事？记者跟易帅私聊。他说，在社区处理热线以来，看到过不少人是想用公共资源为自己服务，而这样的人真是一股清流。
撞坏了公物，主动电话申报修理，并表示配合赔偿，确实是个有担当的人。第二天上午，记者来到路灯杆被撞的现场，想去见一见这位“举报自己的人”——张先生。
现场干干净净，路灯笔直如新，街边车水马龙，好像什么都没有发生过。听说张先生在乡下，赶不过来。
记者略显失望之际，便去问附近做生意的一对老年夫妇，恰好是张先生岳父岳母。
岳母说：“他是个老实人！”对于事发当天的情况，两位长辈都语焉不详。看来还是得联系本人。
当晚通话，车还在修理的张先生在公交车上。在记者勉励之下，貌似有点腼腆的他，终于同意加微信，说清楚来龙去脉。
9月6日中午，张先生如约发来一段文字——
“8月31日，星期五，傍晚6时左右，回长沙县泉塘街远大二路泉塘老菜市场周记槟榔店岳母家，准备接4岁的儿子去上兴趣班（乐高课）。因遇周五下班高峰期路上比较拥堵，加上自己赶时间心里也有点急迫，在倒车泊车时，不小心撞到了路灯柱子。”
“虽然撞得不是很严重，但是路灯顶上的铁灯罩因为受到外力的撞击从上面飞落了下来。‘砰’的一声巨响，直接砸到了后座车顶的天窗玻璃上。在车顶玻璃的反弹力下跌落路边，自己和过路的行人都被吓到了。”
“非常庆幸的是整个过程没有人受到伤害。于是，我就会同家人把路上的碎玻璃和灯罩及时进行了清理，向保险公司报了保险，核定车辆损失。”
张先生意识到这是一个安全隐患，向社区和隔壁邻舍打听路灯管理部门的联系电话，但没有问到联系方式，于是向12345热线反映了这一情况。第二天一大早，城管部门就抢修了受损路灯，并且没有要求他赔偿损失。
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